Jaarverslag Schiphol Group 2025: redactie en projectmanagement in een jaar van transformatie
Verandering is nooit makkelijk. En in 2025 stond Schiphol Group voor heel veel veranderingen tegelijk: een geheel nieuwe merkstijl met nieuw logo, look and feel en positionering, de lancering van het Master Plan en de introductie van een nieuw strategisch plan. Van rustig voortborduren op het jaarverslag 2024 was dus geen sprake.
Om dit proces in goede banen te leiden, vroeg Schiphol Group ons de redactie van het Engelstalige jaarverslag op ons te nemen, aangevuld met projectmanagement. Met een goede voorbereiding, strak beheer van de planning en een flexibele houding brachten we alle elementen samen tot een kwalitatief sterk verslag, volledig in lijn met de evolutie van Schiphol Group in 2025. Onze kennis van jaarverslagtooling bleek een waardevolle bonus.
Drie transformaties, één jaarverslag
Een jaarverslag blikt terug op de strategie van het afgelopen jaar. Maar wanneer je als organisatie net een nieuw Master Plan en strategie hebt gepubliceerd, en dat als Schiphol Group ook uitgebreid naar buiten hebt gebracht, kun je daar niet aan voorbijgaan. Dat vraagt om creatieve oplossingen: de lezer meenemen van wat was naar wat komt, en tegelijk transparant rapporteren over de ‘oude’ KPI’s. Die strategie was overigens niet kant-en-klaar bij de start. Intern werd er nog volop aan gewerkt, parallel aan het jaarverslagproces.
Een extra laag was het Master Plan: een overkoepelende langetermijnvisie met een ambitieuze stip op de horizon voor 2050. Politiek en maatschappelijk relevant, en bepalend voor de nieuwe toon. Die straalt trots uit over het belang van de nationale luchthaven, maar ook realisme over de balans tussen luchtvaart, milieu en maatschappij. Warmer en persoonlijker taalgebruik, waarin Schiphol Groups nadruk op brede waardecreatie doorklinkt.
De nieuwe merkstijl vroeg bovendien om een nieuw basisontwerp, dat ook geprogrammeerd moest worden in rapportagetool F19. En dat in een periode waarin de luchthaven werkelijk álles met een oud logo moest omzetten. Na de vuurdoop van het eerste CSRD-jaar nam Schiphol Group daarnaast stappen om het aantal materiële onderwerpen te consolideren, voor een net zo krachtig maar beknopter verslag.
Aanpak: van contentplan tot redactie
Werken met een uitgebreid contentplan en stakeholders vroegtijdig meenemen in structuur en inhoud. Dat adviseren we onze klanten, en dat volgden we hier zelf. Voor ieder onderdeel en onderwerp wezen we de verantwoordelijke collega’s aan. En elke contentleverancier namen we persoonlijk mee in wat we nodig hadden en wanneer.
Voor het kernteam ontwikkelden we een projectcharter om doelstellingen en verwachtingen af te stemmen. “Waarom hebben we dat niet eerder gedaan?”, vroeg een teamlid. Ook stelden we een stijlgids op, een belangrijke les uit het jaar ervoor.
Flexibiliteit was onmisbaar. Vooraf was de verwachting dat wij vooral zouden redigeren en stroomlijnen. In de praktijk vroeg de nieuwe positionering om meer herschrijfwerk dan voorzien. We pakten die rol graag op, en waarborgden zo al vroeg de eenheid van de boodschap. Voor het duurzaamheidsdeel werkten we nauw samen met het ESG-team, voor consistentie tussen bestuurs- en ESG-verslag.
De drukte rond de nieuwe merkidentiteit zette het ontwerp- en techniekproces onder druk. Door ons op te stellen als teamlid in plaats van externe partner hielden we de lijnen kort en het onderlinge vertrouwen hoog. Wekelijks schakelden we met Tangelo, zodat ook zij wisten wat wanneer verwacht werd. Samen dachten we na over pragmatische oplossingen.
Naast het bestuursverslag namen we de redactie van het volledige ESG-verslag op ons, conform de eisen van de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Teksten checken op consistentie, leesbaarheid en huisstijl, zorgen dat complexe duurzaamheidsinformatie helder en toegankelijk blijft. Een intensieve klus, maar essentieel voor een verslag dat ook voor niet-specialisten goed te volgen is.
Jaarverslagtooling: kennis die het verschil maakt
Digitale tools als Tangelo nemen veel werk uit handen, maar vragen wel kennis van de omgeving. Hoe richt je het in, wat is standaardfunctionaliteit en wat vraagt om maatwerk, hoe zorg je met slimme ingrepen dat tekst niet alleen op het scherm goed staat, maar ook in het eindproduct mooi in het ontwerp vloeit. Wij werken al jaren met dit soort rapportagetools en weten wat werkt. Die ervaring bleek waardevol in een traject waarin techniek, ontwerp en inhoud tegelijk samenkwamen. En toen er extra handen nodig waren, konden we direct inspringen.
Het resultaat: korter, strakker, professioneler
Een gloednieuw jaarverslag, volledig in lijn met de nieuwe merkidentiteit en positionering. De feedback vanuit de organisatie was positief: een verslag dat recht doet aan hoe Schiphol zichzelf anno 2025 ziet, als werkgever, economische motor en partner voor duurzamere luchtvaart. Een professioneel ogend document, met een prettige balans tussen beeld en tekst. En bovendien flink korter, wat hoog op de wensenlijst van de directie stond. De Tangelo-omgeving staat als een huis en biedt een stevige basis voor toekomstige rapportages.
Belangrijker nog: de professionalisering van het proces. De organisatie was dit jaar strakker, de stress aanzienlijk minder. We zijn er trots op dat we met de redactie van dit jaarverslag niet alleen inhoudelijk sterke teksten hebben neergezet, maar ook een prettig proces hebben vormgegeven.
Ook hulp nodig bij de redactie van je (Engelstalige) jaarverslag?
Of het nu gaat om eindredactie, herschrijven of het hele traject begeleiden: we denken graag mee. Neem contact op en vertel ons over je project.