Verzekeraars haken af voor keurmerk

Een aantal verzekeraars is zelf afgehaakt voor het onlangs in het leven geroepen Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Zij hadden zich dit voorjaar aangemeld, maar hebben zich teruggetrokken omdat ze nog niet voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen, zo meldt De Financiële Telegraaf.

Toetsing

Rond 5 oktober krijgt de eerste groep het keurmerk uitgereikt. Er hebben zich sinds maart ongeveer dertig partijen aangemeld bij de Stichting toetsing verzekeraars (Stv), die beoordeelt wie in aanmerking komt. Welke verzekeringsmaatschappijen zich hebben teruggetrokken, is De Telegraaf niet bekend.

Kwaliteitsbeleid

"Dit bewijst in elk geval dat wij als stichting erin slagen een niveau neer te zetten", reageert directeur Ron van Kesteren. Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren stelt allerlei eisen aan de klantinformatie, de dienstverlening, de bereikbaarheid, de klanttevredenheid en het kwaliteitsbeleid van verzekeraars. Centraal daarbij staat niet het product, maar de klant.

Bron: Assurantie Magazine.

Ervaring

Voldoen aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is een ingrijpende operatie voor uw hele organisatie. Tekstschrijvers.nl kan u daarbij ondersteunen. Hoe? Met een ervaren KKV-tekstschrijver 'op locatie'.