Ruim kwart consumenten leest polisvoorwaarden niet

Ruim een kwart van de consumenten (28 procent) leest de polisvoorwaarden niet of slechts globaal bij het afsluiten van een verzekering. Eén van de vijf consumenten die de polisvoorwaarden wel zorgvuldig doornemen (19 procent) begrijpt niet wat er staat.

Jaarlijks onderzoek

De brancheorganisatie van verzekeraars verricht jaarlijks een onderzoek: de CVS Consumentenmonitor. Hiermee krijgt de organisatie beter inzicht in factoren die de reputatie van verzekeraars beïnvloeden en die leiden tot tevredenheid of juist teleurstelling bij klanten. “Weten wat klanten van verzekeraars vinden, is erg belangrijk om de juiste stappen te kunnen zetten bij de vernieuwing van de sector”, aldus algemeen directeur Richard Weurding.

Eenvoud en duidelijkheid

Uit de monitor blijkt dat consumenten groot belang hechten aan de eenvoud van verzekeringen en duidelijke polisvoorwaarden. Slechts twee procent geeft aan dit onbelangrijk te vinden. Bijna de helft van de ondervraagden vindt de mate van dekking die een verzekeraar biedt belangrijker dan het hebben van een positief gevoel over de verzekeraar. “Hierin ligt dus een opdracht de informatievoorziening over verzekeringen nog begrijpelijker te maken”, aldus Weurding.

Bron: website Bond vanVerzekeraars

Herschrijven polisvoorwaarden

Bij Tekstschrijvers.nl is het herschrijven van polisvoorwaarden in goede handen. Neem hiervoor contact op met tekstschrijver Mark van de Laar.